TeamViewer erneut als „Best in Class“ im PAC Radar 2025 ausgezeichnet: Fokus auf vernetzte Mitarbeiter

• TeamViewer ist der einzige Anbieter mit herausragender Bewertung für industrielle Augmented-Reality-Plattformen in Europa
• Frontline setzt neue Standards für digitale Unterstützung von Mitarbeitern in Produktion und Logistik

Im aktuellen PAC RADAR „Digitale Plattformen & Dienstleister für spezifische industrielle Anwendungsfälle in Europa 2025″, einer umfassenden Studie des unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmens PAC (Pierre Audoin Consultants), wurde TeamViewer als einziger Anbieter in der Kategorie Digitale Plattformen für vernetzte Mitarbeiter mit dem Prädikat „Best-in-Class“ ausgezeichnet. Damit sichert sich das Unternehmen bereits zum zweiten Mal hintereinander den ersten Platz, was es als führenden Akteur im europäischen Markt auszeichnet.

Die Auszeichnung hebt besonders die Leistungsfähigkeit von TeamViewer Frontline, einer AR-basierten Plattform zur Unterstützung industrieller Anwendungen, hervor. Diese Lösung optimiert manuelle Arbeitsabläufe in Bereichen wie Logistik, Fertigung und technischem Außendienst durch digitale Hilfestellungen. Frontline funktioniert auf Smart Glasses, tragbaren Geräten sowie mobilen Endgeräten und ermöglicht es Nutzern, sofort auf AR-gesteuerte Arbeitsanleitungen zuzugreifen sowie kontextbezogene Informationen direkt im Sichtfeld abzurufen. Zudem können sie nahtlos mit Kollegen über Remote-Zugänge zusammenarbeiten. Die Lösung integriert sich problemlos in bestehende ERP- oder MES-Systeme namhafter Anbieter wie SAP, Siemens oder Manhattan Associates.

Dadurch haben Industrieunternehmen die Möglichkeit, Fehlerquoten zu reduzieren, Abläufe effizienter zu gestalten und Prozesse digital umzusetzen – ohne ihre bestehenden IT-Strukturen anpassen zu müssen.

„Obwohl der Markt für Connected-Worker-Plattformen derzeit noch Konsolidierungsphasen durchläuft, zeigt unsere Analyse: Momentan ist TeamViewer der einzige Anbieter mit einer Best-in-Class-Bewertung“, erklärt Arnold Vogt, Leiter Digital & IoT beim Analystenhauses PAC.

„Durch seinen klar definierten Fokus auf relevante Anwendungsbereiche sowie starke Partnerschaften wächst TeamViewer schneller als der Gesamtmarkt und erobert kontinuierlich Marktanteile.“

Im vergangenen Jahr haben zahlreiche führende Unternehmen TeamViewer Frontline implementiert, um Lagerprozesse zu optimieren oder Techniker besser zu unterstützen sowie Schulungen effizienter zu gestalten. Hier einige Beispiele:

• GE Aerospace: Nutzt Frontline Upskill (früher bekannt als Frontline Spatial) zur Schulung von Technikern weltweit anhand 3D-Modellen von Triebwerken und Flugzeugkomponenten.
• Volvo Group: Setzt Frontline Vision Picking ein zur Verbesserung ihrer Ersatzteillogistik – erzielt dabei eine Steigerung der Kommissioniergenauigkeit um 25 % sowie ein beschleunigtes Onboarding im Distributionszentrum Sydney.
• Brack.Alltron: Der Schweizer Logistikanbieter konnte durch Vision Picking zusammen mit Smart Glasses die Auftragsabwicklung um 15 % steigern und die Fehlerquote während Hochbetriebszeiten um 12 % senken.
• Vandemoortele: Der europäische Lebensmittelhersteller führte Frontline an sechs Lagerstandorten ein; dies verkürzte die durchschnittliche Einarbeitungszeit neuer Aushilfskräfte um 25 %.
• Uniting: Einer der größten Pflegeanbieter Australiens testet derzeit Frontline zur Verbesserung des Einarbeitungsprozesses von Betreuungspersonal in Pflegeeinrichtungen.

„Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung durch PAC; insbesondere weil wir das einzige Unternehmen sind, das innerhalb unserer Kategorie die Bestnote Bester seiner Klasse erreicht hat“, sagt Mei Dent , Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer . „Das beweist , dass unsere Technologie konkrete Herausforderungen im Produktions- und Servicebereich löst , damit Mitarbeiter optimal unterstützt werden – skalierbar ohne komplizierte Voraussetzungen.“

Einer der aktuellen Schwerpunkte bei der Weiterentwicklung von Frontline liegt auf dem Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI). Mit neuen KI-Funktionen profitieren Industrieunternehmen unmittelbar: Echtzeit-Untertitelungen in mehreren Sprachen beseitigen Sprachbarrieren beim Remote-Support; automatische Transkriptionen halten Wissen mühelos fest .

Zudem verwandeln einfache PDFs per Knopfdruck in strukturierte digitale Workflows ganz ohne manuelle Zwischenschritte – was Zeit spart , Führungskräfte entlastet &ndash ;und neue Prozesse beschleunigt .

Vernetzte Arbeit : Digitale Unterstützung für „schreibtischlose“ Mitarbeiter