Die Welt der Home- und Consumer-Electronics befindet sich im Wandel. Laut der Simon-Kucher D2C-Studie 2025 hat sich der Direktkauf bei Marken von einem Nischenphänomen zu einer weit verbreiteten Praxis entwickelt. Besonders die Smartphone-Hersteller durchbrechen traditionelle Vertriebskanäle: Bereits etwa zwei Drittel aller Käufe erfolgen direkt über die Marke. Dennoch bleibt der Preis ein entscheidender Faktor: Über ein Drittel kauft nur dann direkt beim Hersteller, wenn es günstiger ist. Lediglich jeder Vierte wäre bereit, für den direkten Kauf mehr zu zahlen, was dazu führt, dass viele potenzielle Kunden trotz vorheriger Information auf Marken-Websites den Kauf nicht abschließen.
Der Trend zum Direktverkauf zeigt sich deutlich: 17 % aller Einkäufe werden in Markenshops getätigt – rechnet man die Verkäufe über Amazon hinzu, sind es sogar 56 %. Bei Smartphones liegt dieser Anteil noch höher bei 64 %. Allerdings gibt es Herausforderungen bei der Conversion: Obwohl sich fast die Hälfte auf D2C-Websites informiert, wird dort oft nicht gekauft. Der Preis spielt eine zentrale Rolle; 35 % kaufen nur dann im Hersteller-Shop ein, wenn sie einen finanziellen Vorteil sehen.
Laut Studie tätigen Käufer von Home- und Consumer-Electronics-Produkten bereits in 17 % der Fälle ihre Einkäufe direkt über Apps oder Webshops von Marken sowie deren Ladengeschäfte. Weitere 39 % nutzen Markenshops auf Plattformen wie Amazon.
Zukunftsentscheidend ist die D2C-Strategie
Björn Dahmen von Simon-Kucher betont den Einfluss des D2C-Modells auf das Machtverhältnis zwischen Herstellern und Händlern: „Nur jene Marken bleiben wirklich unabhängig, welche Kunden erfolgreich an ihre Kanäle binden und dort auch Abschlüsse erzielen.“ Mischformen wie Amazon-Markenshops machen es für Konsumenten oft unklarer, wo genau sie einkaufen.
Große Haushaltsgeräte hinken hinterher
Smartphone-Hersteller zeigen eindrucksvoll ihren Erfolg mit dem Direktvertrieb – rund zwei Drittel ihrer Verkäufe erfolgen so. Im Gegensatz dazu haben große Haushaltsgeräte (41 %) und Fernseher (44 %) noch Nachholbedarf beim direkten Verkauf abseits von Plattformen wie Amazon.
D2C-Webshops als Informationsquelle statt Verkaufsplattform
Trotz vieler Besuche kaufen Verbraucher selten direkt in Webshops ein – meist wegen des Preises! Ein erheblicher Teil erwartet zumindest gleiche Preise wie im Handel oder günstigere Angebote online vorzufinden.
- Nutzer betrachten Websites häufig eher als Schaufenster denn tatsächliche Einkaufsorte; dies bietet jedoch großes Potenzial zur Optimierung seitens Hersteller durch gezielte Aktionen oder personalisierte Erlebnisse.
- Gaming-Produkte hingegen verzeichnen höhere Akzeptanz gegenüber Aufpreisen dank emotionalem Bezug vieler Käufer.
Kurz gesagt: Während nur jeder vierte Konsument bereit wäre mehr auszugeben für Vorteile hinsichtlich Service/Verfügbarkeit/Lieferung innerhalb direkter Vertriebswege so steigt diese Zahl erheblich unter Gamern bis hin zur Hälfte aller Befragten laut Studienleiter Kai Füller.
Zur Studie:
Sowohl Methodik als auch Durchführung erfolgten gemeinsam mit Dynata während August bis September dieses Jahres wobei insgesamt tausenddrei deutsche Verbraucher befragt wurden bezüglich ihres Verhaltens beim Erwerbs langlebiger Produkte insbesondere Elektronikartikel fürs Zuhause hin betrachtet wurde dabei ebenfalls Kauftreiber analysiert um tiefere Einblicke gewinnen zukönnen .
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