Die Comarch AG gibt mit Freude die Initiierung einer Kooperation mit der DB Fernverkehr AG bekannt. Im Rahmen dieses gemeinsamen Vorhabens wird das bestehende Treueprogramm BahnBonus auf die leistungsstarke und anpassungsfähige Infrastruktur von Comarch übertragen und dort langfristig verwaltet.
Projektstart im Jahr 2025
Das Implementierungsprojekt wird im Jahr 2025 starten. Ziel ist es, das aktuelle Treueprogramm BahnBonus vollständig auf die modulare Plattform des Comarch Customer Loyalty Management (CLM) zu migrieren, was Teil der umfassenden Modernisierung der CRM-Architektur bei der DB Fernverkehr AG ist.
Kundenorientierung: Schnellere Implementierung von Erweiterungen
Durch den Umstieg auf die Infrastruktur von Comarch möchte die DB Fernverkehr AG eine modulare, zukunftssichere und flexible IT-Umgebung für ihr Kundenbindungsprogramm schaffen. Dies geschieht in Verbindung mit anderen Bereichen des CRM, insbesondere dem Direktmarketing und dem Kundenservice. Das Ziel besteht darin, durch den Einsatz modernster Technologien schnellere Markteinführungen für Kundenangebote zu ermöglichen.
„Die IT-Lösung von Comarch für das Kundenbindungsmanagement hat uns während einer europaweiten Ausschreibung durch ihre hohe Leistungsfähigkeit und ihr attraktives Angebot überzeugt. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Comarch an unserem Kundenbindungsprogramm zu arbeiten und BahnBonus in Zukunft dynamischer weiterzuentwickeln“, äußert Katharina Jendritzky, Gesamtprojektleiterin des CRM-Einführungsprojekts bei der DB Fernverkehr AG.
Langfristige Partnerschaft
Die Grundlage dieser Zusammenarbeit bildet ein langfristiger Rahmenvertrag. Beide Partner setzen somit auf eine nachhaltige und vertrauensvolle Beziehung sowie auf kontinuierliche Innovationen im Bereich Loyalitätsmanagement.
Das System des Comarch Customer Loyalty Management (CLM) wird in vollem Umfang angepasst eingesetzt. Die modulare Struktur ermöglicht eine maßgeschneiderte Anpassung an die spezifischen Bedürfnisse der DB Fernverkehr AG sowie Skalierbarkeit und technologische Zukunftssicherheit.
„Ich bin sehr dankbar für das Vertrauen, welches uns die DB Fernverkehr AG entgegenbringt. Diese Anerkennung stellt nicht nur einen bedeutenden Schritt für uns dar, sondern sendet auch ein starkes Signal hinsichtlich unserer gemeinsamen Innovationskraft aus. Die Neugestaltung von Kundenbindung erfordert eine intelligente Kombination aus digitaler Exzellenz und Benutzerorientierung. Wer heute treue Kunden gewinnen möchte, muss mehr bieten als nur Punkte: Relevanz, Einstellung sowie echten Mehrwert sind entscheidend. Genau daran arbeiten wir jetzt zusammen mit der DB – voller Begeisterung, Erfahrung und dem klaren Ziel etwas Nachhaltiges zu schaffen – auf allen Ebenen! Wir bringen alles voran – datengestützt nachhaltig agierend“, erklärt Mariusz Kolasa, Direktor für Kundenbindungsberatung DACH bei Comarch.
Kontakt:
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