Versicherungs.Dialog 2025: Die Zukunft der Versicherungen gestalten

Ein bedeutendes Branchenevent, das den Wandel aktiv gestaltet und aus Herausforderungen Chancen schöpft.

Der Versicherungs.Dialog im Jahr 2025 wurde von der Managementberatung BearingPoint bereits zum zehnten Mal veranstaltet und erfreute sich erneut großer Beliebtheit. Diese Veranstaltung hat sich als ein wichtiger Impulsgeber für eine Branche etabliert, die sich in einem umfassenden Umbruch befindet.

Unter dem Leitgedanken „Versicherung neu gedacht?! Ambition vs. Realität“ wurde klar ersichtlich, dass die Versicherungsbranche bereit ist, veraltete Denkweisen hinter sich zu lassen und innovative Wege zu beschreiten – sei es technologisch, kulturell oder strategisch. Über dreihundert Teilnehmer aus führenden Versicherungsgesellschaften sowie Technologieanbietern und Finanzdienstleistern demonstrierten eindrucksvoll ihr Engagement für diesen Wandel.

Ein Tag voller neuer Perspektiven

Nach der Eröffnungsrede von Giovanni Zucchelli, dem globalen Leiter des Bereichs Insurance bei BearingPoint, setzte Oliver Schoeller, Vorstandsvorsitzender der BarmeniaGothaer Gruppe mit seiner Keynote einen inspirierenden Akzent: „Building an Outstanding Company“ – ein Aufruf an die Branche zur aktiven Gestaltung statt zur passiven Verwaltung. Schoeller hob hervor, wie wichtig es ist für die Versicherer in Zeiten grundlegender Veränderungen Verantwortung zu übernehmen: „Es ist ein Privileg in dieser disruptiven Zeit zu leben und gleichzeitig eine Verpflichtung diese aktiv mitzugestalten.“ Mit dieser Botschaft verdeutlichte er die Notwendigkeit von Innovationen nicht nur anzunehmen sondern sie auch proaktiv voranzutreiben. Die anschließenden Breakout-Sessions zeigten auf beeindruckende Weise auf wie konkrete Transformationsprojekte bereits heute den Weg in die Zukunft ebnen.

Technologie als Schlüssel – jedoch kein Selbstzweck

Egal ob Plattformstrategien oder KI-gesteuerte Prozesse – die Diskussionen über digitale Infrastruktur machten deutlich wie Technologie als Katalysator für Skalierbarkeit und zukünftige Sicherheit fungiert ohne dabei zum Selbstzweck zu werden. Besonders bemerkenswert war:

• Die Branche durchläuft gegenwärtig eine tiefgreifende IT-Revolution; neue Kernsysteme sowie der Einsatz von AI sind zentrale Treiber dieses Wandels.
• Einen erfolgreichen Transformationsprozess kann man nur durch organisatorische Vorbereitung sowie das Vorhandensein geeigneter Kompetenzen und Ressourcen erreichen.

Kundenorientierung im Wandel – zwischen Datenanalyse und persönlichem Kontakt

Daraus ergaben sich spannende Diskussionen über den Kunden im Mittelpunkt; dennoch verändern sich die Zugangswege dorthin erheblich. KI-gesteuerte Outbound-Telefonie sowie hybride Vertriebsmodelle sind längst gelebte Realität geworden während gleichzeitig Fragen des Markenaufbaus moderne IT-Systemintegration beeinflussen müssen um neue Impulse im B2B-Vertrieb hervorzubringen. Es wurde deutlich dass Digitalisierung nicht im Widerspruch zur persönlichen Nähe steht sondern vielmehr zusammenwirken muss um Vertriebsmöglichkeiten optimal auszuschöpfen.

Anregungen mit Wirkung – Erkenntnisse für nachhaltigen Erfolg

Aus einer Vielzahl an Anregungen konnten Teilnehmer konkrete Handlungsempfehlungen ableiten:

• Nutzung von Plattformstrategien als Grundlage für Skalierbarkeit sowie zukünftige Sicherheit;
• Einsatz von KI zur Steigerung der Effizienz samt Kundenorientierung;
• Anpassung der Vertriebsmodelle hin zu hybriden digitalen Ansätzen;
• Betriebliches IT-Teamwork unter globalem Fokus mit klar definierter Transformationsagenda;

„Der Versicherungs.Dialog zeigt eindrucksvoll welche Kraft aus einer Kombination von Technologie Strategie und Mut zur Veränderung entstehen kann! Wir beobachten einen dynamischen Branchenwandel wobei BearingPoint als vertrauensvoller Partner agiert,“ </iäußerte Giovanni Zucchelli abschließend.