Die First Investment Bank wurde bei den angesehenen Euromoney Excellence Awards 2025 als die beste Bank in Bulgarien für Kundenerfahrungen ausgezeichnet.
Dies stellt bereits die zweite Ehrung dar, die Fibank von dem international anerkannten Finanzmagazin Euromoney erhalten hat, nachdem sie 2011 zur besten Bank Bulgariens gekürt wurde.
Das vergangene Jahr war für Fibank äußerst erfolgreich hinsichtlich finanzieller Ergebnisse, innovativer Produkte und Dienstleistungen sowie der gewonnenen Auszeichnungen. Die Bank erzielte einen historischen Rekordgewinn und ihre Vermögenswerte stiegen um beeindruckende 13,5 %. Der Marktanteil der Fibank bei Privatkundeneinlagen und Geschäftskrediten betrug nunmehr 8,9 % bzw. 9,7 %. Zudem weist die Bank eine hohe Liquidität auf und erfüllt alle regulatorischen Anforderungen bezüglich ihrer Kapitalausstattung.
Fibank revolutioniert das Kundenerlebnis in Bulgarien durch neu gestaltete Filialen, nahtlose digitale Prozesse und zielgerichtete Produkte. Dies führt zu einem konsistenten Ansatz für schnellere und inklusivere Finanzdienstleistungen. Im Jahr 2024 wurden zwei Pilotfilialen eröffnet, ausgestattet mit digitalen Zonen; zudem wurde das Online-Banking-Angebot für Kunden erweitert. Seit Sommer dieses Jahres bietet Fibank auch digitale Produkte auf dem griechischen Markt an und plant eine Expansion in weitere europäische Länder.
Im vergangenen Jahr erhielt Fibank mehrere Auszeichnungen für ihre Leistungen: darunter Celent Model Bank, Engage Awards sowie Mystery Shopper Bank – jetzt auch den Titel Beste Bank für Kundenerfahrung von Euromoney.
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