Die First Investment Bank wurde bei den angesehenen Euromoney Excellence Awards 2025 als die führende Bank in Bulgarien für herausragende Kundenerfahrungen ausgezeichnet.
Diese Ehrung ist bereits die zweite, die Fibank von dem international anerkannten Finanzmagazin Euromoney erhält, nachdem sie 2011 zur besten Bank Bulgariens gekürt wurde.
Im vergangenen Jahr erzielte Fibank bemerkenswerte Erfolge in Bezug auf finanzielle Ergebnisse, innovative Dienstleistungen und zahlreiche Auszeichnungen. Die Bank verzeichnete den höchsten Gewinn ihrer Geschichte und ein Vermögenswachstum von 13,5 %. Ihre Marktanteile bei Privatkundeneinlagen und Geschäftskrediten lagen bei 8,9 % bzw. 9,7 %. Zudem bleibt die Liquidität der Fibank hoch und ihre Kapitalausstattung übertrifft die regulatorischen Anforderungen.
Fibank revolutioniert das Kundenerlebnis in Bulgarien durch neu gestaltete Filialen sowie durchgängige digitale Prozesse und zielgerichtete Produkte. Diese Elemente werden zu einem konsistenten Ansatz kombiniert, um schnellere und inklusivere Finanzdienstleistungen anzubieten. Im Jahr 2024 eröffnete sie zwei Pilotfilialen mit digitalen Zonen und erweiterte ihr Online-Banking-Angebot für Kunden. Seit Sommer dieses Jahres hat Fibank auch digitale Produkte auf dem griechischen Markt eingeführt; zudem plant sie eine Expansion in andere europäische Länder.
Die Leistungen der Fibank wurden im letzten Jahr mit mehreren Preisen gewürdigt: darunter Celent Model Bank, Engage Awards sowie Mystery Shopper Bank; nun erhielt sie auch den Titel „Beste Bank für Kundenerfahrung“ von Euromoney.
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