Whatfix bringt KI-Agenten auf den Markt, um Unternehmensgeschäfte zu optimieren und Ergebnisse zu steigern

Die Whatfix AI Agents setzen auf die innovative KI-Technologie ScreenSense des Unternehmens, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz der Nutzer erheblich zu steigern.

Whatfix, ein führender Anbieter von Digital Adoption Platforms (DAP) weltweit, hat heute die Einführung seiner neuen Whatfix AI Agents bekannt gegeben. Diese Agenten sind in das gesamte Produktportfolio integriert und zielen darauf ab, die Nutzerproduktivität zu erhöhen sowie positive Geschäftsergebnisse zu fördern.

Zentral für diese Agenten ist ScreenSense, eine proprietäre KI-Technologie von Whatfix. Sie analysiert kontinuierlich den Kontext der Benutzer innerhalb einer Anwendung sowie deren Echtzeit-Absichten. Dieses tiefgehende Verständnis ermöglicht es, zeitnah relevante Maßnahmen einzuleiten – sei es durch das Auslösen eines In-App-Leitfadens oder das Bereitstellen von Suchergebnissen aus dem Unternehmen. Durch diese kontextuelle Intelligenz können Anwender wichtige Aufgaben schneller und präziser erledigen und sich auf Ergebnisse konzentrieren, anstatt sich mit ständigen Veränderungen in der Software auseinanderzusetzen.

Khadim Batti, CEO und Mitbegründer von Whatfix, erklärt: „Gartner prognostiziert ein zweistelliges Wachstum bei Softwareausgaben in diesem Jahr aufgrund generativer KI; dennoch haben viele Unternehmen Schwierigkeiten damit, diese Investitionen in greifbare Ergebnisse umzuwandeln.“ Er fügt hinzu: „Mit dem Anstieg der Investitionen in KI im gesamten Unternehmenssoftware-Bereich sehen sich viele Firmen einer wachsenden Diskrepanz zwischen dem Potenzial ihrer Software und den tatsächlichen Auswirkungen auf die Nutzer gegenüber. Die Implementierung dieser KI-Technologien kann diesen Wandel beschleunigen; jedoch besteht auch das Risiko einer Überforderung durch zahlreiche Änderungen ohne ausreichende Anleitung. Was wir mit den Whatfix AI Agents erreichen wollen, ist eine Anpassung dieser Technologien an den spezifischen Kontext des Nutzers.“

Was sind die neuen Funktionen der Whatfix AI Agents?

Die ersten drei verfügbaren Agenten – Authoring, Insights, und Guidance – revolutionieren bereits jetzt die Art und Weise wie Unternehmen In-App-Erlebnisse gestalten sowie analysieren können. Dank ScreenSense, interpretieren sie sowohl Anwendungskontexte als auch Benutzerabsichten in Echtzeit für präzise Aktionen zur Effizienzsteigerung.

• The Authoring Agent:This agent streamlines the content creation process by generating fully configured in-app experiences using simple natural language prompts—such as pop-ups and walkthroughs—allowing those responsible for creating guides to publish content at scale without needing technical expertise.