25 Jahre PAYBACK: Handelsgiganten zelebrieren Innovation und Zusammenarbeit

PAYBACK feierte kürzlich sein 25-jähriges Bestehen und lud zahlreiche prominente Vertreter aus dem deutschen Handel, eCommerce und der Industrie zu einem festlichen Event in München ein. Zu den Gästen zählten Entscheidungsträger von Unternehmen wie Aral, dm-drogerie markt, EDEKA, Netto Marken-Discount, Fressnapf sowie von Banken wie den Sparkassen und vielen anderen. PAYBACK Geschäftsführer Bernhard Brugger eröffnete die Veranstaltung mit den Worten: „Mit 35 Millionen Kunden und über 700 Partnerunternehmen ist PAYBACK seit seiner Gründung eine Erfolgsgeschichte. Diese Plattform zeigt eindrucksvoll, was möglich ist, wenn viele Akteure zusammenarbeiten.“

Von der Rabattkarte zur modernen Kundenbindungsplattform

Die Feierlichkeit war ein Rückblick auf die letzten 25 Jahre von PAYBACK – beginnend in einer Zeit des Rabattgesetzes bis hin zur heutigen digitalen Welt. Bis zum Jahr 2025 haben sich bedeutende Partner wie EDEKA und Netto Marken-Discount dem bereits erfolgreichen Programm angeschlossen. In einem Gründerpanel berichteten Alexander Rittweger (Erfinder von PAYBACK), Christoph Werner (dm-drogerie markt), Prof. Dr. Roland Berger (Gründer der gleichnamigen Strategieberatung) sowie Hans-Joachim Körber (ehemaliger Vorstandsvorsitzender der Metro AG) über die Herausforderungen in den Anfangsjahren des ersten Multipartner-Bonusprogramms für Handel und Dienstleistungen. Nur einen Monat nach dem Start hatte das Programm bereits eine Million Mitglieder; ein Jahr später waren es schon sieben Millionen.

PAYBACK hat sich zu einem Technologieunternehmen entwickelt

Was im Jahr 2000 als einfache Plastikkarte begann, hat sich mittlerweile zu einer globalen Marketing-Plattform gewandelt – PAYBACK ist heute auch ein Technologieunternehmen geworden. Geschäftsführer Dominik Dommick gab einen Ausblick auf zukünftige digitale Entwicklungen sowie innovative AI-basierte Services des Unternehmens. Ein wesentlicher Teil des Erfolgs beruht laut Dommick auf der frühen Digitalisierung des Programms; bereits im Jahr 2010 wurde die erste PAYBACK App eingeführt, die heute mehr als 17 Millionen Nutzer täglich beim Einkaufen begleitet.

Kunden stehen immer im Mittelpunkt

Eines der Highlights während des Kongresses war das Kundenpanel: Von besonders loyalen Nutzern bis hin zu Fans mit Tattoos zeigte sich die Begeisterung für das Programm in voller Pracht. Im Jahr 2025 wurden allein Punkte im Wert von rund 700 Millionen Euro gesammelt; seit Beginn sind es etwa acht Milliarden Euro – beeindruckende 95 Prozent dieser Punkte werden wieder eingelöst.

Zitate und Glückwünsche unserer Partner:

Achim Bothe – Vorstandsvorsitzender Aral:

„Nach fast zwei Jahrzehnten erfolgreicher Zusammenarbeit können wir sagen: PAYBACK ist für uns ein unverzichtbarer Multiplikator an unseren Tankstellen.“

Markus Mosa – Vorstandsvorsitzender EDEKA:

„Herzlichen Glückwunsch zum Jubiläum! Wir freuen uns darauf, weiterhin Teil dieses großartigen Programms zu sein.“

Christina Stylianou – Leiterin Unternehmenskommunikation Netto Marken-Discount:

„PAYBACK bietet unseren Kunden echten Mehrwert durch exklusive Angebote und Aktionen.“

Rocco Bräuniger – Country Manager Amazon DACH & EU Expansion:

„Wir gratulieren herzlich zum Jubiläum! Die Partnerschaft ermöglicht es uns weiterhin unsere Kunden durch attraktive Angebote zu belohnen.“

Dr.Joachim Schmalzl – Geschäftsführendes Vorstandsmitglied DSGV :

„Herzlichen Glückwunsch zum Vierteljahrhundert! Die Kooperation zwischen PAYBACKund Sparkassen schafft echten Mehrwert.“

Petra Schäfer – Geschäftsführerin Alnatura:

„DurchPAYBACk erreichen wir unsere Kundinnen dort wo sie entscheiden wollen.“

Roland Kölbl , Geschäftsführer Thalia:

„FürunsistPAYBACk einder zuverlässigerPartnerundrelevanter GrundfürBesucheinunseren Buchhandlungen.“

Tilo Hellenbok , Geschäftsführer COO GALERIA

„Wir gratulieren herzlichzumJubiläum!“

Thomas Hewer , SprecherderGeschäftsführung Globus Markthallen:

„25 Jahre sindein beeindruckenderMeilenstein.WirfreuenunsaufweitererfolgsgeschichtenmitdenPartnern!“

PAY BACK IN ZAHLEN：